— Pedagogia Empresarial

“Os níveis mais altos do gerenciamento devem entender o mundo e a natureza humana“, explica Carlo Brumat, decano da Duxx, http://www.duxx.mx/.

A proposta de Brumat, materializada na Duxx, escapa do denominador comum das escolas de negócios, tem forte ênfase no pensamento crítico. “Queremos que nossos formandos reflitam mais profundamente, e fujam da base exclusivamente economicista. Queremos uma reflexão com base filosófica. Um executivo de alto nível não pode se limitar a ter conhecimento técnico.”

Por essa razão, nós trabalhamos temas humanísticos – história, sociologia, pedagogia e filosofia, ainda que, algumas vezes, essa abordagem precisa ser amadurecida e aperfeiçoada no conjunto ideológico de alguns empresários. A diferença entre os MBA tradicionais e o “Aconselhamento Filosófico” é que este não só entrega ferramentas para uma administração melhor, também permite desenvolver qualidades humanas para que se torne um fator de mudança.

Dia 09 de Fevereiro é o dia do Zelador.

Fiquei curiosa para saber tudo sobre esse profissional que merece um dia especial para celebrar o seu trabalho. Ao buscar em várias fontes o que se sabe sobre ele fiquei surpreendida e admirada. Reconheci o valor imenso desse trabalhador profissional, ou voluntário, que muitas vezes fica escondido e pouco valorizado.

A importância e o valor dos zeladores é muito maior do que se possa imaginar.

Zelador é a denominação dada para várias funções… Para o profissional responsável pelo dia a dia de um local, por cuidar ativamente da segurança e manutenção do patrimônio, além do bem estar e segurança dos seus participantes e frequentadores… Para o administrador de uma Santa Casa de Misericórdia… Para o chefe de um grupo de trabalho em associações ou organizações de caráter religioso.

As empresas de recrutamento e seleção de funcionários afirmam que o trabalho de Zelador é muito exigente.

A pessoa que deve ocupar a função de Zelador profissional, ou não, tem que ter como característica, uma personalidade ativa, cuidadosa e esforçada, bem desenvolvida no aspecto da afeição, no interesse, na dedicação, na pontualidade, na capacidade de providência, rapidez e presteza. Pois, o Zelador deve ter o máximo cuidado ativo com as pessoas, com as coisas e com os locais. Enfim, deve ser aquele que sabe e consegue zelar.

Um Zelado deve manter um relacionamento humano agradável e para isso deve ser bem comunicativo. Então, são necessárias ainda as qualidades e virtudes da paciência, da serenidade e tranquilidade porque as pessoas do local podem chamá-lo a qualquer hora, interrompendo o que ele está fazendo, seja para atender a portaria, trocar uma lâmpada, socorrer uma emergência, intermediar uma discussão, retirar uma pessoa inconveniente, recolher animais estranhos, entregar as correspondências, fazer pequenos reparos…

Todo esse trabalho ativo e diário do zelador cria um relacionamento humano tão intenso com as todas as pessoas do local – das crianças aos idosos – que gera profundo vínculo de amizade, familiaridade e lealdade. Tanto, que muitas vezes, o zelador até mora no local.

Por tudo isso, a administração de um local tem o dever de oferecer ao zelador um necessário treinamento, de boa qualidade, em relação à administração do tempo, prevenção e combate a incêndios, noções de técnicas de segurança, manutenção hidráulica e elétrica, pequenos reparos, manutenção e limpeza de áreas externas… Jardins, piscina, corredores, áreas e ambientes sociais…

Encontrei algumas regras gerais que devem ser observadas e aplicadas ao trabalho dos zeladores:

• Deve ter contato direto com a administração do local e agir como representante do administrador.
• Transmitir as ordens vindas dos seus superiores e fiscalizar se elas estão sendo cumpridas.
• Vistoriar diariamente a estrutura e o funcionamento de todas as instalações e aparelhos do local.
• Solucionar todos os problemas de manutenção menos os que exigem especialização técnica.
• Zelar ativamente pelo cumprimento das regras do local, pela disciplina e pelo sossego e bem estar dos seus participantes.

Além dessas regras gerais podem ser estabelecidas outras necessárias que devem constar do contrato de trabalho com o zelador, incluindo auxiliares, se for preciso.

No dia 09 de Fevereiro… Parabéns aos valorosos e queridos zeladores.