— Pedagogia Empresarial

do Lat.  procrastinare
v. tr., deixar para o dia de amanhã; adiar; protelar; demorar; espaçar; deferir;
v. int., usar de delongas.

Posso dizer, sem medo de errar muito, que 90% (noventa por cento) das pessoas que nos procuram NÃO sabem o que querem. 100% (cem por cento) dizem que querem mudar, dizem que querem melhorar, dizem que querem se modernizar, dizem que querem se organizar, dizem que querem seus funcionários entusiasmados… Mas, a conduta não condiz com a palavra.

Logo na primeira fase do desenvolvimento do nosso trabalho (o levantamento do universo vocabular do grupo), as desculpas vão surgindo, os “veja bem”…

– Veja bem, Seo Sergio, o pessoal da informática…

– Veja bem, mas as pessoas não podem, de repente…

– Veja bem, é que esta semana nós temos que…

É a procrastinação!

Essa contradição ou contra-senso, pelo menos aparente, faz parte do comportamento natural do ser humano comum: a rejeição à mudança. Mudar dói! Mudar dá medo, geralmente por se sentir ameaçado, tanto fisicamente como psicologicamente. Pavor é a ênfase do medo. As pessoas que constituem o grupo podem ficar apavoradas. Mesmo que conscientemente todos os envolvidos digam que a entenderam e que a desejam, eles rejeitarão a mudança… Apavorados! Por isso procrastinam. Por isso procrastinamos. Isso é normal no ser humano comum.

Para resolver esse comportamento paradoxal, uma das ferramentas que utilizamos é prever atividades que objetivam preparação imediata para o trabalho de indivíduos, através de aprendizagem metódica, qualificação profissional, aperfeiçoamento e especialização técnica. Essas atividades constituem os programas de formação profissional e poderão se desenvolver através da realização de projetos de treinamento. Pedagogia empresarial.

Outra ferramenta, nós a chamamos processo cirúrgico. Não precisa explicação.

Na consultoria empresarial é importante termos em mente que a nossa percepção do momento é apenas uma maneira de ver as coisas, e que quanto mais perspectivas investigarmos, melhor será a nossa compeensão. Immanuel Kant, racionalista do século XVIII, previne sobre as armadilhas de se definir categorias ou fazer julgamentos, pois é difícil saber se a categoria ou o julgamento reflete a coisa ou a maneira como a estamos analisando, ou seja, “Não vemos as coisas como elas são, mas como nós somos.”

A teoria da ética de Kant também é importante na consultoria empresarial. Ele pertenceu à escola de pensamento que se baseia em normas (deontologia), diferente daquela que sustenta que as ações são certas ou erradas dependendo do resultado bom ou ruim (teológica). Para o teleologistas, Robin Hood é um herói porque, basicamente, seus fins (dar aos pobres) justificavam seus meios (roubar dos ricos). Deontologistas como Kant, por outro lado, acreditam que uma norma é uma norma: roubar é errado. Teriam posto qualquer um na cadeia por ter roubado um pedaço de pão, não se importando se sua mulher e seus filhos  estão famintos.

A força da escola deontológica é que se tem um livro de normas (seja a Bíblia, o Alcorão, o Manual da Qualidade ISO 9000, ou a agenda do seu chefe, ou a sua mesma) para consultar quando você estiver em dúvida sobre qual o caminho certo. Geralmente é fácil concordar com as norma básicas. O inconveniente é que, um conjunto definitivo de regras, sempre encontrará exceções (como matar em legítima defesa amplamente aceita, apesar do mandamento “Não matarás”), e nunca é fácil concordar com as exceções. Por outro lado, com a ética consequente, nunca se sabe o que é certo ou errado, até se conhecer o resultado, o que complica fazer planos.

– Mas então, como resolver essa questão?

Ao analisar que ação empreender, pergunte a si mesmo:

– Eu gostaria que todos os que estivessem na minha posição fizessem a mesma coisa?

Se a resposta é sim, está no rumo certo. Se a resposta é não, então não faça. Por exemplo, embora você possa imaginar facilmente uma situação em que será mais vantajoso para você mentir, não gostaria que todo mundo mentisse, então não minta.

Os seres humanos são movidos por objetivos, e procuram informações ativamente para adquirir conhecimento. Durante séculos a mente coletiva acreditou que o conhecimento só poderia vir pelas mãos (cuspe e giz) de determinadas pessoas especiais, especialmente credenciadas, por uma instituição especial.

A Pedagogia Tradicional tem como centro a disciplina, de maneira férrea e indiscutível, que perseguia (quando surgiu, lá pelo século XVI), no final das contas, assegurar, cada vez mais, o poder do Papa, na intenção de fortalecer a Igreja ameaçada pela Reforma Protestante e para a qual era necessário poder dispor de homens que lhes respondessem sem vacilação alguma, em termos de uma conduta formada na rigidez e o ordem absoluta.

Já no século XIX a Pedagogia Tradicional alcança seu maior grau de esplendor, convertendo-se então na primera instituição social do estado nacionalista. É precisamente a partir de este momento em que surge a concepção da escola como a instituição básica, primária e insubstituível, que educa (ou adestra) ao homem para a luta pelos objetivos do Estado.

Por isso no modelo tradicional, os educandos (os funcionários) só podem ter o papel de entes passivos no processo de ensino (trabalho) ao qual se exige a memorização da informação a ele transmitida, levando-o a refletir a realidade objetiva como algo estático, detida no tempo e no espaço, como se não contasse de maneira alguma a experiência existencial de quem aprende (trabalha), como se os conteúdos que se oferecem estivessem desvinculados, em parte ou em sua totalidade da mencionada realidade objetiva, constituindo um conjunto de conhecimentos e valores sociais acumulados pelas gerações precedentes e que se transmitem como se fossem verdades acabadas, dissociadas do entorno material e social do educando (trabalhador).

No sentido mais geral, a visão contemporânea a respeito da aprendizagem é que as pessoas elaboram o novo conhecimento e o entendimento com base no que já sabem e naquilo em que acreditam. O clássico livro infantil “Peixe é peixe” ilustra esse pondo de vista.

Em vez de rejeitar a importância de uma crença, os diretores e gerentes podem fazer melhor, ajudando os funcionários e colaboradores a diferenciar suas ideias presentes e integrá-las em crenças mais harmônicas com o objetivo social da empresa. Isto pode parecer, a princípio, que dá mais trabalho se (e somente se) não se considera as experiências atuais com a quantidade de retrabalho.

Vivemos uma época propícia, quando os paradigmas são quebrados e criados a cada instante. É bem provável que as pessoas agora sejam capazes de usar o que aprenderam para solucionar problemas novos. Elas mostram indícios de transferência, isto é, os conceitos de um determinado conhecimento, que aparentemente não tenha nada a ver, ajudam a pensar em alternativas viáveis que não ocorrem facilmente a uma pessoa que apenas memoriza fatos.