— Pedagogia Empresarial

Meu avô, velho tropeiro, com o quarto ano de grupo completo, dizia: “Só não cai quem nunca montou (a cavalo)”.

Esta semana numa das minhas consultas, a pessoa responsável pelas relações com os clientes, (não gosto de usar o nome marketing, fica tão vulgar nos dias de hoje!) me perguntou: “E se, quando eu ligar, a data do aniversário do cliente estiver errada no meu cadastro?”.

– Você fala: “Que Bom! Agora vamos poder atualizar o nosso cadastro.” E em seguida pede desculpas pela gafe, e segue com o script, ou o que você quiser, porque depois do “Que Bom!” qualquer pessoa do outro lado da linha vai dizer para você: “Não tem nada não!” e ainda agradecer. Experimente. O máximo que pode acontecer é dar errado. Mas pelo menos você ligou para o seu cliente. Pouquíssimas pessoas (físicas e jurídicas) fazem isso hoje.

Não deixe que o medo de errar iniba as suas ações, tente, experimente, faça alguma coisa, chega de muito planejar.

Experimente invocar o “que Bom!”. Ele conserta (e concerta) qualquer gafe.

Felicidades.

Um amigo meu, prefeito de uma cidade do interior paulista, contou-me que o seu assessor de marketing político usa uma estratégia de Maquiavel. Aquilo ficou “martelando na minha cabeça”, pois a estratégia era muito boa do ponto de vista de marketing e não tinha nada a ver com aquela imagem de perfídia, de um procedimento astucioso, velhaco, traiçoeiro. Fui reler “O Príncipe”.

Mais de quatro séculos nos separam da época em que viveu Maquiavel. Muitos leram e comentaram sua obra, mas, na maioria das vezes, Maquiavel é mal interpretado. Maquiavel, ao escrever sua principal obra, O PRÍNCIPE, criou um “manual da política”, que pode ser interpretado de muitas maneiras diferentes. Seu uso extrapola o mundo da política e habita sem nenhuma cerimônia o universo das relações privadas.

O que me chamou a atenção são os conceitos sobre a natureza humana que permanecem atuais e, atrocidades a parte, podem ser relembrados e utilizados sem medo de errar.

O título do Capítulo XXV – “DE QUANTO PODE A FORTUNA NAS COISAS HUMANAS E DE QUE MODO SE LHE DEVA RESISTIR“, já explica que quero mostrar a atitude dos que querem alcança-la, a fortuna.

Assim diz: “Considero seja melhor ser impetuoso do que dotado de cautela, porque a fortuna (…) se torna necessário, querendo dominá-la, bater-lhe e contrariá-la; e ela mais se deixa vencer por estes do que por aqueles que procedem friamente. A sorte, porém, (…), sempre é amiga dos jovens, porque são menos cautelosos, mais afoitos e com maior audácia a dominam.”

Pense nisto e afortune-se.

Felicidades.