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Remédio para as perdas
Sergio Vieira Holtz Filho
Quero compartilhar com vocês um artigo interessante que chegou às minhas vistas.
“EXAME News...................................................
Edição: José Roberto Caetano
Número 32 - 03/03/00
Remédio para perdas...........................................
A Droga Raia, rede de 77 drogarias que atua no estado
de São Paulo, conseguiu uma redução importante no seu índice de perdas por
furtos e avarias nos produtos graças a uma abordagem diferente para o problema.
Desde 1996, a empresa investiu em treinamento, estabeleceu um plano de carreira
e paga 50% da faculdade para os funcionários. A maior motivação do pessoal
representou uma queda do índice de perdas: de 1,2% do valor de custo do estoque
de produtos em 1996 para 0,55% em 1999. Isso significou uma economia de 1,2 milhões
de reais no ano passado. Outro progresso: nos últimos seis meses, não houve
nenhum registro de desvio de produtos por parte dos funcionários. A empresa
também instalou câmeras em dois terços de suas lojas, está rastreando por
satélite seus caminhões e passou a imprimir uma marca na embalagem de quase
todos os produtos, informando que só podem ser vendidos na Droga Raia. Mas
a direção da rede atribui aos investimentos em recursos humanos o principal
motivo para a diminuição das perdas.
Eduardo Ferraz”
* O grifo é meu.
Do it now!
Felicidades.
24/07/2000